“用手機就能提交，群眾訴求渠道更多了?！苯眨埬骋蚬窘洕a償問題，向“善治永寧”元治理平臺提交了訴求。臺州市黃巖區新前街道的區人大代表蔣彩女和矛調中心調解員接到平臺訴求后，積極參與調解，不到一個小時，雙方就達成了調解協議，龍某當場拿到了經濟補償金。

　　這正是“善治永寧”元治理平臺其中一個場景——“社會參與”應用。今年，黃巖區矛調中心將更名為黃巖區社會治理中心，其功能也將乘著數字化改革的東風進行迭代升級，“善治永寧”元治理平臺的打造為基層社會治理提供了全新的臺州樣板。

　　元治理即“治理的治理”，它指對傳統的基層治理形式、力量或機制進行一種宏觀安排，重新組合治理機制，達到最優治理效果。“善治永寧”是一個以“元治理”理論為根據，依托區、鄉、村三級治理資源，整合各類社會力量和市場資源，集成社會治理全類型訴求表達、任務流轉、分析研判、決策協調、監督評價功能的開放式數字化場景應用組合。

　　“平臺借助數據集成和流程再造，積極探索線下一站式、線上一體化，政府、市場、社會三級聯動的基層社會治理模式。”黃巖區矛調中心副主任江玥介紹，平臺包含社會參與、鄉村治理、決策評估、風險管理、智慧調解、訴源治理、檢調對接等七個子場景。

　　微信小程序進入“黃巖矛盾化解”公眾號，打開“善治永寧”系統端口，或通過“浙里辦”APP搜索“善治永寧”，“我有話說”“發布需求”“公眾活動”等五個板塊隨即彈出。在用戶需求發布板塊“發布任務”界面，可以自主選擇由代表、村社網格、社會組織、群團、部門、第三方組織等六大類型辦理。社區垃圾堆放、占道經營、違規停車等各類關乎群眾切身利益的訴求信息條目式呈現眼前。

　　江玥說，群眾可在線以任務發布或話題表達的形式提起各類訴求，系統將在規定時間內流轉至各職能部門或各類社會力量辦理，并及時反饋，為部門的履職、社會力量的服務和群眾的需求搭建了橋梁。

　　目前，本場景用戶注冊人數已達120641人、發起任務1905件、發表話題704個、言論交流10603條，群眾關注度持續升高。

　　除此之外，平臺的智能化發展讓信息數據碰撞出二次價值，決策評估應用場景依托大數據精準把脈，從源頭上讓矛盾少發生、不發生。

　　該場景將涉穩歷史數據和決策影響區的第三方民調數據相結合，自動生成穩評報告，為相關項目決策提供風險管控建議，擴大風險調查，提升風險評估客觀性。

　　“下一步，中心將運用‘元治理’理論，追求‘靈敏之治、多元之治、包容之治’，打造更多管治有力、研判精到、便民惠民的服務場景。”江玥說。