4月7日，上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通介紹，上海建立應(yīng)急特需保供機(jī)制，深入細(xì)致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數(shù)清晰，逐一落實(shí)個性化保供方案，“我們尊重廣大市民的每一通電話、每一個訴求”。

　　上海全市奮力保供，全國各地大力支援，而打通“最后一百米”的責(zé)任，則落在了社區(qū)。

　　超大城市，社區(qū)形態(tài)各異，不同群體關(guān)切點(diǎn)也不同。為了打通“最后一百米”，上海基層社區(qū)多措并舉，黨建、社會和市場力量擰成一股繩，奮力排憂解難，在特殊時期體現(xiàn)特殊精神和特殊擔(dān)當(dāng)。

　　黨員干部亮身份

　　“200多份愛心餐，我們今天送完了！”4月7日中午，在普陀區(qū)長征鎮(zhèn)新城黨群服務(wù)中心，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主任李煒罡長舒一口氣。

　　平日里，長征鎮(zhèn)一直有為行動不便的老人送愛心餐的服務(wù)。4月1日起浦西封控，社區(qū)食堂仍堅(jiān)持為留守工作人員和老人們做飯。

　　此前，愛心餐配送由第三方負(fù)責(zé)，封控后，駐守黨群服務(wù)中心的16名工作人員當(dāng)起“送餐員”。

　　“兵分多路，用最短時間把餐食送到小區(qū)門口，再由居委會干部送到老人家中，確保老人拿到飯還是熱的。”長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心老齡辦工作人員劉佳說。

　　愛心餐的受益群體，原為80周歲以上行動不便或長護(hù)險(xiǎn)評估為5級以上的老人，此前共有178名。考慮到疫情防控期間很多老年人用餐受到影響，長征鎮(zhèn)決定不再設(shè)門檻，規(guī)定凡是確有用餐困難的老年人都可以向居委會申請。如今，愛心餐每日送餐量在230至240份。

　　長寧區(qū)江蘇路街道的岐山村小區(qū)，是上海知名新式里弄，擁有錢學(xué)森、施蟄存、杜重遠(yuǎn)等名人故居。“老弄堂四通八達(dá)，出入口很多”，岐山居民區(qū)黨總支書記朱衛(wèi)紅說，為了有序防疫，弄堂所有小門都關(guān)閉，居民除了核酸檢測足不出戶。“將近100位老人出門不方便，醫(yī)生和居委會干部就爬樓一個個采樣。”

　　孕婦產(chǎn)檢、患者血透、大重病就診——江蘇路街道居民服務(wù)組設(shè)立24小時專線，有需求必有回應(yīng)。

　　“我們歸納了‘共情抗疫群眾工作十法’，堅(jiān)持生命優(yōu)先、生活優(yōu)先、安全優(yōu)先”，江蘇路街道黨工委書記戴濤說，街道保留10個機(jī)關(guān)工作人員在街道防控指揮部協(xié)調(diào)工作，其余街道班子成員、黨員干部等全部下沉居民區(qū)一線。

　　篩查啟動至今，江蘇路街道工作人員接聽居民來電1394通、受理各類服務(wù)需求9492項(xiàng)，向獨(dú)居老人、殘障人士及經(jīng)濟(jì)困難家庭提供保障型蔬菜禮包138份，協(xié)助血透、大重病、孕產(chǎn)婦等外出就診322人次、代配藥702人次，為社區(qū)居民提供批量型保障菜品22911份。

　　上海各部門、地區(qū)黨組織正統(tǒng)籌工作力量下沉社區(qū)，抽調(diào)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員干部下沉基層一線，31.3萬名社區(qū)報(bào)到的在職黨員化身“大白”“保安”“外賣小哥”“搬運(yùn)工”……

　　志愿服務(wù)添力量

　　4月6日，在浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，南新第四居民區(qū)黨總支書記何秀梅穿著防護(hù)服，拿著電喇叭維持核酸檢測秩序。

　　“為了避免居民接觸，檢測點(diǎn)位都是移動的”，一幢樓完成采樣，她和志愿者搬起桌子、設(shè)備，帶著醫(yī)護(hù)人員迅速走向另外一幢。

　　南新第四居民區(qū)下轄2個居民小區(qū)，共有居民1800余戶、4600余人。居委會和物業(yè)工作人員平均下來，每人要服務(wù)400位居民。

　　78歲的老黨員戎鳳英站了出來，帶頭在疫情防控一線幫忙。透過面罩，記者能看到她臉上的汗珠，“抗疫要靠大家，我是黨員，雖然年紀(jì)大了，也要竭盡全力。”戎鳳英說。

　　讓何秀梅意外的是，很多以前不太參加社區(qū)活動的年輕人也加入進(jìn)來。70名固定志愿者，每天負(fù)責(zé)送菜送藥、組織核酸檢測、幫助老人操作手機(jī)……“今天早上我還和志愿者們說，沒有你們，我真的撐不下來，太感謝了！”何秀梅說。

　　位于閔行區(qū)的上海康城，是上海最大的半開放式社區(qū)，有286個樓棟、近4萬居民。封控期間，這樣大體量的小區(qū)如何管理，是極大的考驗(yàn)。

　　7日下午，上海康城第一居民區(qū)辦公室門口，不時有人戴著口罩匆匆趕來，向居民區(qū)黨總支書記、居委會主任周艷報(bào)到，“我是志愿者！”

　　“請出示核酸檢測陰性證明！”正在忙碌的周艷直起身提醒。當(dāng)天下午，居民區(qū)內(nèi)要開展抗原檢測，整箱整箱的試劑盒剛送到，她就在微信群發(fā)了通知。不到半個小時，20多名志愿者趕來，換上隔離服進(jìn)行分裝。

　　“居委會基本工作人員只有9人，要為6000多位居民服務(wù)，防疫、保供千頭萬緒，工作量太大，根本忙不過來”，周艷說，好在有志愿者挺身而出，目前登記在冊的有100多名。

　　群策群力保供應(yīng)

　　“我母親92歲了，心絞痛發(fā)作，有什么辦法？”4月2日，一位居民在嘉里華庭一期微信群求助。一個小時內(nèi)，小區(qū)群策群力，湊齊急用藥品、血氧計(jì)、帶心電圖功能的手表，居委會開好外出就醫(yī)證明，直到老人生命體征平穩(wěn)，大家才放下心。

　　小區(qū)所屬的曹家堰居民區(qū)黨總支書記計(jì)鳳林說：“特殊時期，居民自治發(fā)揮了重要作用，解決急難，也加深了鄰里感情。”

　　嘉里華庭還是一個涉外小區(qū)，近半居民為海外人士。如何讓他們理解抗疫要求，避免不必要的沖突？幾位志愿者把上海防疫要求翻譯成外語，發(fā)給外籍居民，讓他們也充分理解、配合防疫。

　　7日中午，普陀區(qū)象源麗都小區(qū)門口，擺放數(shù)百包蔬菜、雞蛋、水果。

　　“這都是居民團(tuán)購的，300份，我們幫送到居民樓下”，滿頭大汗的居民謝冠紅說，居民自發(fā)組群團(tuán)購，多方拓展渠道和貨源。

　　“我不會騎電瓶車，為了送菜現(xiàn)學(xué)的”，象源麗都居民區(qū)黨總支書記倪曉倩說，近40位小區(qū)“藍(lán)騎士”，打通了社區(qū)配送的“最后一百米”。

　　市場力量和居民自治力量，是抗疫保供的生力軍。

　　陳通表示，上海支持保供企業(yè)在全國統(tǒng)籌調(diào)配資源，引進(jìn)充實(shí)新的保供人員。允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2022年04月08日 02 版）