法治護(hù)航，戎耀樂(lè)安。山東省廣饒縣以開(kāi)展“法律政策落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦法律政策落實(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)，用心用情用力辦實(shí)事，有力有效落實(shí)法律政策，有聲有色宣傳法治教育，依法行政效能不斷彰顯，法律服務(wù)保障追求精準(zhǔn)，退役軍人獲得感、安全感、滿意度持續(xù)提高。

　　法律援助“一件事”。廣饒縣堅(jiān)持維護(hù)退役軍人合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織成立退役軍人法律援助工作站，聘請(qǐng)56位政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)律師免費(fèi)為退役軍人提供法律咨詢，滿足退役軍人法律援助需求。實(shí)行包案制度，建立工作臺(tái)賬、援助檔案，包案人員全程跟蹤服務(wù)，協(xié)助退役軍人整理材料，引導(dǎo)完成法律援助工作。同時(shí)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，印發(fā)《退役軍人法律援助明白紙》《退役軍人法律援助流程圖》，細(xì)化辦事流程，減少審批層級(jí)，取消不必要的審核環(huán)節(jié)，讓退役軍人只跑一次腿、只交一次材料、只進(jìn)一個(gè)門(mén)，運(yùn)用閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，最大限度地滿足退役軍人的法律援助服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。目前，已協(xié)助退役軍人辦理法律援助3件次，全力維護(hù)退役軍人的合法權(quán)益。

　　多元化解“直通車(chē)”。退役軍人來(lái)訪時(shí)，首先引導(dǎo)至“長(zhǎng)彬老兵親情工作室”，為退役軍人提供落實(shí)政策宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、困難幫扶救助、矛盾調(diào)解和權(quán)益維護(hù)、法律咨詢和心理疏導(dǎo)、擁軍優(yōu)屬、烈士褒揚(yáng)、軍休服務(wù)“八項(xiàng)政策解答”。如退役軍人遇到涉法涉訴問(wèn)題時(shí)，以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式無(wú)縫轉(zhuǎn)接至由參戰(zhàn)退伍老兵、全市最美退役軍人穆廣亮成立的“穆廣亮老兵工作室”，在民間借貸、物業(yè)服務(wù)合同、人身?yè)p害賠償、道路交通事故、贍養(yǎng)等各種民事糾紛免費(fèi)提供訴前調(diào)解服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“以最小成本，用最短時(shí)間，達(dá)到最好效果”這一目標(biāo)。通過(guò)多元化解機(jī)制，幫助一位退役軍人拿到了企業(yè)拖欠了13年的耕地直補(bǔ)資金2.73萬(wàn)元。

　　無(wú)解訴求“有解化”。面對(duì)極少數(shù)退役軍人的無(wú)解訴求，始終運(yùn)用有解思維，堅(jiān)持以“貼心”團(tuán)結(jié)人、以“暖心”幫扶人、以“初心”引導(dǎo)人、以“同心”激勵(lì)人，牢牢把退役軍人思想政治和權(quán)益維護(hù)工作作為一條主線，貫穿工作全過(guò)程、體現(xiàn)到各方面。利用全縣540個(gè)退役軍人服務(wù)中心（站），搭建普法宣傳展架、發(fā)放退役軍人保障法宣傳折頁(yè)1萬(wàn)余份，廣泛推進(jìn)法治宣傳教育。結(jié)合常態(tài)化聯(lián)系退役軍人及節(jié)日慰問(wèn)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高宣傳的普及率和知曉度，在全社會(huì)營(yíng)造了關(guān)注退役軍人保障法實(shí)施、支持退役軍人事務(wù)工作、關(guān)心優(yōu)待退役軍人的濃厚氛圍，也逐步形成了辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。（呂全東）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)