“‘立刻辦’處置專窗讓我們實實在在地感受到了高新速度。”近日，連云港連鑫玻璃鋼有限公司項目負責人表示，在項目建設過程中，公司項目遇到規劃廠房與現狀35KV高壓線路沖突的問題，通過連云港高新區“立刻辦”處置專窗反饋問題后，在一小時內就得到了解答，并向其提供了規劃設計事前指導，及時有效地幫助解決了項目推進難題。

　　筑巢引鳳棲，花香蝶自來。今年以來，連云港高新區聚焦企業“急難愁盼”問題，成立重大項目“立刻辦”領導小組辦公室，通過建立“立刻響應、一次性答復、一攬子解決”的高效處置機制，全力推進重大項目落地“再加速”。

　　“我們本年度的重點目標就是全力打好‘立刻辦’運行機制，讓企業在高新區投資放心、創業安心、發展順心。”連云港高新區行政審批局局長史艷妮說。

　　據了解，該辦公室圍繞工程建設項目全生命周期事項辦理和相關問題訴求，推行問題“分析研判、分類診斷”，一般難題按照“首接負責制”于1個工作日內答復；重點難題以問題清單匯總提交會辦解決并于2個工作日內完成答復，實現“接件即回復、反饋即督辦”。而針對一時無法解決的難題開展難題會辦會，通過各職能部門充分掌握各自政策、熟悉業務優勢，共同幫助企業謀思路、解難題，并定期開展回頭看及問題復盤，真正做到企業項目問題一攬子閉環處理。

　　在“立刻辦”實施過程中，連云港高新區還持續完善12345、“好差評”等社會服務投訴、評價途徑——自企業提出訴求開始，即建立起一對一聯絡員長效服務機制，轉服務方式由“企業申請”到“主動對接”。同時，對內定期通報重大項目推進情況，區紀工委介入實時開展督辦預警，強化責任落實，推動問題訴求高效解決。

　　統計顯示，連云港高新區重大項目“立刻辦”領導小組辦公室成立一個月以來，已累計幫助企業處置急難愁盼問題36件。

　　“優化營商環境是一場持續不斷的體制改革和制度創新，服務企業永遠在路上。我們要以‘立刻辦’運行機制為新的起點，探索更多優化營商環境的方式方法，想方設法地為企業提供更多高效優質的服務，做好無事不擾‘店小二’，助力企業高質量發展。”連云港高新區黨工委副書記、管委會副主任陳創說。（武宜瑤 潘益民 趙斯亮）