編者按：習(xí)近平總書記強調(diào)：“多到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方和單位調(diào)研”“切實把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、改進工作的實際舉措”。

　　穿梭在大街小巷，奔忙于樓宇之間。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，外賣配送員逐漸成為連接千家萬戶日常生活的紐帶之一。關(guān)心關(guān)注這些新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體，既是黨員干部回應(yīng)民生關(guān)切的重要舉措，也是提升自身管理能力的必然要求。

　　今年以來，不少地方組織黨員干部對新業(yè)態(tài)進行體驗式、沉浸式調(diào)研。近期，本報記者跟隨三名干部全程體驗外賣配送員送餐工作，感受他們忙碌的一天，體味騎行路上的酸甜苦辣，同時也傾聽他們在個人發(fā)展、權(quán)益保障等方面遇到的難題，切實推動問題解決、提升調(diào)研成效。

　　天津北辰區(qū)干部變身外賣騎手

　　加強黨建引領(lǐng)，暖心服務(wù)做細做實

　　本報記者 武少民

　　穿上外賣服，戴上黃頭盔，騎上電動車……近日，天津市北辰區(qū)委機關(guān)干部變身“先蜂騎手”，零距離體驗外賣配送員送餐過程。

　　上午9時，北辰區(qū)天穆鎮(zhèn)藍岸森林美團站點晨會結(jié)束，北辰區(qū)委組織部組織一科科長呂若凡成為一名“新入職”的外賣配送員。

　　1989年出生的呂若凡，雖然抓外賣行業(yè)黨建是他的分內(nèi)事，但體驗外賣配送工作還是第一次。跟隨外賣配送員李振宇的腳步，呂若凡開啟了“沉浸式調(diào)研”的一天。

　　“入行4年了，北辰每個小區(qū)每棟樓都印在腦子里了。哪條路快、哪個門好走、什么順序取單送單，線路規(guī)劃已經(jīng)在腦子里了。”李振宇說。

　　說話間就到了送單的地方，但是敲門3分鐘沒有人開，打電話也無人接聽。“咋回事？不會是走錯了吧？確定是這棟樓嘛？超時了嗎？”呂若凡一連串疑問。

　　“這咋不確定，肯定是這棟樓。”倆人不停地敲門。一位睡眼惺忪的居民開了門：“不好意思，剛才沒聽見。”

　　“現(xiàn)在單還不多，也沒有超時，要是單急的時候，還挺耽誤事兒。”趁著等單的時間，李振宇打開送單記錄，自豪地展示起來：“你看，我現(xiàn)在是‘六星騎手’，送一單還多一些獎勵金。”

　　“想入黨嗎？”想到自己的本職工作，呂若凡問。

　　“上學(xué)時就想過，覺得入黨好。但是怎么入啊？”

　　“先寫入黨申請書，說說你之前學(xué)習(xí)、成長和現(xiàn)在送外賣的情況，然后結(jié)合你的工作，說說為啥入黨，入了黨想怎么干。寫完交給咱站點所在社區(qū)的黨組織，加強學(xué)習(xí)好好工作，經(jīng)過組織考察就有機會入黨了！”

　　呂若凡認為，新就業(yè)群體中的積極分子怎么入黨、在哪里入黨都是新的課題。像李振宇一樣干一行、愛一行、鉆一行的外賣配送員還有很多，他們是業(yè)務(wù)能手，黨組織應(yīng)該把他們引領(lǐng)好、帶動好。

　　“春天柳絮飄，夏天蟲子爬，秋天風(fēng)很大，冬天氣溫低！”在和李振宇交談中，呂若凡了解到外賣配送員一年四季的辛苦。

　　“現(xiàn)在有了‘紅色加油站’，渴了累了能喝口水、歇歇腳，挺好的。”李振宇說。2021年以來，北辰區(qū)建設(shè)了300多個“紅色加油站”，為外賣配送員提供歇腳休息、充電飲水、避暑取暖等服務(wù)。

　　這次體驗也驗證了呂若凡前期發(fā)現(xiàn)的問題：部分“紅色加油站”由于地理位置不佳、基礎(chǔ)設(shè)施不齊全、工作人員服務(wù)意識不強等原因，使用率和知曉度還不高。

　　“要發(fā)揮黨組織的力量，真正把‘紅色加油站’用好，把暖心服務(wù)做深做細做實，做到服務(wù)對象的心坎里。”呂若凡說。

　　河北固安縣干部體驗外賣配送

　　了解所需所盼，推動完善權(quán)益保障

　　本報記者 邵玉姿

　　傍晚6時，忙完手頭的工作，代明宇就穿上外套，匆匆出了門。騎上電動車，出了單位大門向西，約10分鐘后，代明宇抵達金海太陽公園小區(qū)門口。“我和李哥約好在這會合。”代明宇說。

　　代明宇是河北省固安縣委組織部的一名干部。為了更好地推進新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作，今年3月開始，固安縣委組織部與縣市場監(jiān)管局、縣總工會等部門聯(lián)合開展體驗式調(diào)研活動。最近，代明宇每天都利用工余時間和外賣配送員李峰一起走街串巷送外賣。

　　晚上6時15分，李峰也趕到小區(qū)門口。停下電動車后，兩人一路小跑直奔居民樓。5分鐘后，又一起騎上電動車前往下一個送餐點。

　　接單、取餐、送餐，一路奔跑一路忙……當(dāng)天，固安迎來沙塵天氣。李峰的訂單比往常要多，平均每小時達到七八單。約晚上8時，李峰突然接到一個投訴：因為商家對包裝袋密封不嚴，導(dǎo)致食物包裝盒上有塵土，湯汁也有灑落的現(xiàn)象。為了不影響繼續(xù)送餐，李峰沒有多做辯解，而是坦然接受了平臺的處理。

　　“是商家的疏忽，加上受惡劣天氣影響才導(dǎo)致的問題，可受影響的卻是配送員。”代明宇看在眼里、記在心里。他和李峰聊起平臺的獎懲機制，這才發(fā)現(xiàn)，不同于平臺對外賣配送員的嚴格要求，平臺對商家、客戶的監(jiān)管機制并不完善。

　　“惡劣天氣影響，督促商家加強食品包裝，減輕對外賣配送員的影響。”“推動平臺完善獎懲機制，同時完善權(quán)益保障體系，加強對外賣配送員的權(quán)益保障。”回到家后，代明宇趕忙拿出記錄本記下今天的調(diào)研情況和發(fā)現(xiàn)的問題。

　　“作為黨政機關(guān)工作人員，我們不能只坐在辦公室想問題，深入基層才能發(fā)現(xiàn)真問題。”固安縣委組織部組織二科科長劉艷超介紹，“去年，我們共選派60余名機關(guān)干部，通過與外賣配送員開展結(jié)對體驗，深入了解了他們的所急所需所盼。今年我們又選派了20余名機關(guān)干部繼續(xù)參與體驗式調(diào)研，進一步了解當(dāng)前外賣行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。”

　　針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，固安縣推出了一系列措施：依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)“固鄉(xiāng)暖驛”服務(wù)站，讓外賣配送員渴能喝水、累能歇腳、傷能用藥、急能充電；聯(lián)合縣域內(nèi)5家民辦醫(yī)院黨支部，為外賣配送員提供便捷醫(yī)療服務(wù)和優(yōu)惠體檢套餐；成立固安縣首個網(wǎng)約配送員黨支部，以黨建引領(lǐng)，凝聚更多力量。

　　云南昆明盤龍區(qū)干部體驗新業(yè)態(tài)

　　協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決停車吃飯難題

　　本報記者 葉傳增

　　“您的外賣到了，祝您用餐愉快！”近日，云南省昆明市盤龍區(qū)龍泉街道盤江社區(qū)黨委書記范自興送完最后一單外賣，已經(jīng)過了下午4時。

　　從早上到下午，范自興跟著美團外賣朗悅灣站點的騎手累計送了39單。回到站點，停好電單車，范自興感覺腿肚子直發(fā)抖。顧不得疲憊，他掏出手機，撥通社區(qū)同事的電話：“半小時后會議室開會，請大家參加！”

　　趕到會議室，參會人員已到齊，范自興直奔主題：“今天送餐，又發(fā)現(xiàn)幾個小區(qū)存在外賣配送員停車難的問題，大家想想怎么解決。”

　　今年以來，盤龍區(qū)委兩新組織工委在全區(qū)開展新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體體驗式調(diào)研，發(fā)動街道和社區(qū)工作人員當(dāng)一天外賣配送員，近距離體驗他們的工作，準確了解外賣配送員的困難和需求。

　　一天的體驗式調(diào)研，范自興發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)門口缺少非機動車臨時停放點，外賣配送員為了節(jié)約送餐時間，車輛隨意停放在小區(qū)出入口。

　　盤江社區(qū)黨委牽頭，召集轄區(qū)內(nèi)5家物業(yè)公司負責(zé)人、居民和外賣配送員代表開了一場座談會。經(jīng)過協(xié)商，各方達成一致意見，在小區(qū)門口規(guī)劃設(shè)置非機動車臨時停車位，規(guī)范引導(dǎo)外賣配送員有序停放車輛。

　　除了停車難，吃飯難也是困擾外賣配送員的一大問題。“中午飯點是外賣配送員最忙碌的時候，等送完餐，許多商家也歇業(yè)了。”有沒有辦法能讓外賣配送員吃上熱乎飯？范自興將調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題上報給街道。龍泉街道黨工委副書記謝鑫斌和社區(qū)干部商量后，想到一個好辦法：將各個社區(qū)針對老年人創(chuàng)辦的愛心食堂營業(yè)時間順延到下午4時，滿足外賣配送員的用餐需求。

　　“社區(qū)愛心食堂離我們站點不遠，飯菜既實惠又可口。”美團外賣朗悅灣站點負責(zé)人王強對這一暖心舉動贊不絕口。

　　盤龍區(qū)委兩新組織工委副書記趙顏介紹，針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，盤龍區(qū)創(chuàng)新探索新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“新新薈”黨建項目，聯(lián)合區(qū)總工會、人社局等部門開展“暖蜂”關(guān)愛行動，充分整合黨群服務(wù)中心、職工驛站等資源，建成并投入使用63個“幸福盤龍·蜂享驛站”，讓城市“小蜜蜂”們累了能歇腳、渴了能喝水，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供便捷實用的場所。

　　《 人民日報 》（ 2023年06月06日 10 版）