“真心感謝稅務的熱心幫助，讓我們拿到期盼已久的房產證，困擾我們已久的‘心病’終于好了！”家住湖北省潛江市某小區的業主陳偉激動地說道。今年以來，潛江不斷加大對群眾急難愁盼問題的解決力度，對個別小區存在的“辦證難”問題進行分析破解，讓老百姓的“心病”得到“根治”。

　　“老百姓辛苦一輩子買上新房不容易。辦理房產證是關切民生、民心的大事，我們深感責任重大，必須將其作為‘我為群眾辦實事’的生動實踐，把大事辦好，好事辦成，讓老百姓都能快速領到‘紅本本’。”潛江市稅務局納稅服務股股長周浩說道。

　　經過調查發現，上述小區的開發商潛江市某房地產公司存在手續不規范、稅費未繳納、辦證資料缺失等問題，導致近千戶居民無法辦理產權證。

　　針對辦證難中存在的各項問題，潛江市稅務局提請市委、市政府協調相關部門商議解決方案，明確主體責任，積極落實“兜底”服務，由“一把手”掛帥督導，一方面安排工作人員深入社區，宣傳繳納契稅及辦理產權證的必需資料、手續目錄和辦理時限等內容，為群眾現場答疑，并進行相關稅費優惠政策的宣傳輔導；另一方面，主動與相關單位溝通協調，開通辦證難“綠色通道”，推動不動產交易中心辦稅和登記業務融合受理，構建“精簡資料、部門預審、一窗辦理”的服務模式，極大地縮短了納稅人辦理等候時間；同時，通過采取預約服務、容缺辦理、內部流轉等方式，進一步簡化辦稅繳費等流程，為老百姓“兜底”，讓老百姓滿意。

　　“這是咱們老百姓盼望已久的，終于實現了，感謝市政府！”“有了這‘大紅本’心里就踏實了。”備受關注的 “辦證難”問題得到徹底解決，小區的業主們反響強烈，紛紛用簡單而暖心的話語表達著感激之情。截至目前，該小區已有26戶居民拿到了心心念念的“紅本本”，其他居民也在陸續準備辦證事宜。（圖/文 龔川）