在“冰絲帶”速滑館的東南方向、國家體育館和冰立方的正北，有一座不那么起眼的建筑。每天，許多趟班車往返于這座建筑和北京冬奧會各個場館之間。沒有任何一場冬奧會比賽在這里舉行，卻有一篇篇精彩報道、一段段震撼人心的視頻從這里發往世界各地。這里就是北京冬奧會主媒體中心。

　　在主媒體中心地下二層，一處木板和玻璃圍起來的“方寸之地”，是志愿者李遐和她的小伙伴在此次冬奧會中的“賽場”——為媒體提供咨詢和服務，如采訪預約、場館信息、賽事直播、膳食餐飲等。

　　單憑口音很難判斷出李遐是哪里人，她的普通話發音非常標準。實際上，她是一個金發碧眼的烏克蘭姑娘，英文名為Veronica，目前在中國傳媒大學攻讀藝術管理碩士學位，是主媒體中心唯一一名外國志愿者。

　　她所在的團隊共有6名志愿者，每3人一組輪值早班和午班。但在李遐看來，志愿者的工作并不會在你離開工位的那一刻結束，也沒有工作時間和非工作時間之分，隨時都要向有需要的人提供幫助。

　　李遐主要負責媒體與國際奧委會的對接工作，但在實際工作中經常遇到其他問題，比如某個場館怎么走、在哪里領取證件、如何查詢官網信息等，“真正與采訪受理有關的問題不到兩成”。

　　“每當有人問到我不負責或不了解的問題時，我盡量不說‘我不知道’這種話，而是盡力幫他們找到答案，比如告訴他們哪個窗口或者什么地方能解決問題。”李遐不希望讓這些需要幫助的人感到迷茫和無助。

　　在李遐看來，對冬奧會志愿服務工作而言，語言是一項極為重要的技能。每天都會有幾十個人來咨詢，其中外國記者約占70%。她每天會面對帶有各種口音的英語，有的容易聽懂，有的很難懂，但無論是哪種口音的英語，“都各有各的魅力”；有意思的是，她也會面對各種口音的普通話，“很多港澳臺記者的普通話聽起來非常好玩兒”。

　　“不過，任何口音都難不倒我。”李遐告訴中青報·中青網記者，她去過40多個國家，“歐洲和亞洲的國家基本上都走遍了”，會說流利的中文、英語、俄語和烏克蘭語，還會說基礎的法語，因為此前在成都生活了7年，她還能聽懂四川話。李遐說，很多中國志愿者的英語水平非常高，但也有他們聽不懂的時候，“每當志愿者聽不懂的時候，就會叫我過去幫忙溝通”。

　　志愿者這一身份也讓李遐有了觀察中外記者的機會。據她觀察，不管是外國記者、中國記者還是志愿者，都會自覺遵守防疫規定。每個外國記者都戴著口罩，還常給手部消毒，“除了喝水和吃東西，我沒看到誰在公共場合摘下過口罩”。

　　她注意到，來報道北京冬奧會的外國記者平均年齡偏大，以“白發族”居多；中國媒體記者總體要年輕一些，看起來都像是80后、90后。外國記者的穿著會更多地帶有自己國家的標識，比如國旗或者國旗的顏色，“當他們在報道或轉播賽事時，這種標識可能會給他們帶來一種自豪感”。

　　在她看來，中外記者還有個明顯區別——外國記者更愛看報紙。她作出此判斷的一個依據是，“我們有冬奧會的官方會刊，剛開始只有中文版，問津者不多。后來很多人問有沒有英文版，我們就推出了英文版，英文報紙往往出版沒多久就發完了”。

　　此外，各國記者的性格也截然不同，比如在等待受理的過程中，日本記者或韓國記者可能是安安靜靜地站著等候，美國記者則會找話題和她聊天。李遐告訴記者，一些年齡比較大的外國記者在路過自己所在的窗口時，會湊過來打個招呼，“通常，會主動過來打招呼的英美記者比較多”。

　　通過這次的志愿服務，李遐也對中國有了更多的認識。在她看來，一直以來，外國人對中國節慶的印象就是“宏大”“隆重”“火紅”，“沒想到這次冬奧會開幕式以白色和藍色為主，簡約又精美，這讓我非常驚喜，真正感受到了‘簡潔’的魅力。我相信很多外國人也會和我有同樣的感受”。

　　在和其他志愿者在酒店里觀看北京冬奧會開幕式時，李遐注意到，在唱國歌時，幾十名志愿者同時站立起來，注視著屏幕上冉冉升起的國旗，“那一刻，我強烈地感受到了中國人的團結”。

　　李遐說，自己的名字“遐”有3層含義：一是遠方，因為她來自遠方；二是遐想，她喜歡思考和想象；三是聞名遐邇，她希望參與一些舉世矚目的重大事件——這是她來冬奧會當志愿者的原因之一。

　　這次志愿服務經歷讓她在一定程度上了解到這種大型活動如何運行。“將來，不管是做活動也好，做策劃也好，這段經歷都會對我的職業大有幫助。”她說，希望自己所做的事情能真正地幫助別人，“志愿者的很多工作都是日常的、瑣碎的，但我仍然希望可以為冬奧會貢獻一分重要力量——這就是我的夢想”。