“冬奧會(huì)開幕式那天，我們收到了國(guó)際奧委會(huì)主席托馬斯·巴赫贈(zèng)送的紀(jì)念徽章和手寫感謝信。”昨天（7日），在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)，提到這一幕，來自T3團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行副經(jīng)理程昊和駕駛員郭健仍然激動(dòng)不已。

　　根據(jù)交通部發(fā)布的數(shù)據(jù)，北京冬奧組委、北京市、張家口市共同籌措6800余輛服務(wù)用車和1.3萬余名駕駛員。隨著冬奧會(huì)賽時(shí)比賽逐步展開，也涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀車隊(duì)和個(gè)人，他們的服務(wù)獲得了各國(guó)代表團(tuán)隨隊(duì)官員和運(yùn)動(dòng)員的點(diǎn)贊。

　　比如，T3團(tuán)隊(duì)在冬奧會(huì)開幕式當(dāng)天的服務(wù)，就得到了國(guó)際奧委會(huì)主席托馬斯·巴赫的肯定。當(dāng)天，T3團(tuán)隊(duì)共投入10部中巴車運(yùn)送巴赫主席和冬奧大家庭成員。

　　提前到達(dá)，平穩(wěn)駕駛，準(zhǔn)時(shí)送到……整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)令巴赫主席非常滿意。T3團(tuán)隊(duì)駕駛員郭健是一名老司機(jī)，承擔(dān)了開幕式接送巴赫主席的任務(wù)。

　　他告訴北青報(bào)記者，整個(gè)接送過程非常順利，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”。開幕式結(jié)束后，巴赫主席到達(dá)駐地臨下車前，輕輕敲了敲駕駛室的擋板，一邊豎起大拇指一邊說：“感謝優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感謝為冬奧會(huì)付出。”

　　在現(xiàn)場(chǎng)，巴赫在車內(nèi)的服務(wù)手冊(cè)留言頁上，寫下“Thank you very much”（非常感謝）并留下了簽名。此外，他還向T3團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送了紀(jì)念徽章。整個(gè)過程中，中外雙方人員一直微笑交流，相互點(diǎn)贊。

　　T3團(tuán)隊(duì)運(yùn)行副經(jīng)理程昊介紹，執(zhí)行此次交通服務(wù)保障任務(wù)的是首汽T3團(tuán)隊(duì)，在開幕式前夕，團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)冬奧交通保障指揮調(diào)度中心的統(tǒng)一要求，管理人員多次召開討論會(huì)，反復(fù)推演執(zhí)行方案，對(duì)路線進(jìn)行查勘并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，制定完備的工作預(yù)案。

　　首汽集團(tuán)北京賽區(qū)T3交通服務(wù)團(tuán)隊(duì)主任陳然介紹，“出征”的這支隊(duì)伍在上崗前，已經(jīng)經(jīng)過縝密的培訓(xùn)。此前，北京冬奧組委交通部組織相關(guān)司機(jī)、調(diào)度人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。“培訓(xùn)的內(nèi)容，一個(gè)是從安全角度進(jìn)行的，另一個(gè)是奧運(yùn)知識(shí)相關(guān)的培訓(xùn)，再一個(gè)是結(jié)合這些人員的任務(wù)，組織他們到賽區(qū)進(jìn)行踏勘。培訓(xùn)的目標(biāo)是讓司機(jī)和調(diào)度人員清晰自己的任務(wù)，也知道自己的工作任務(wù)應(yīng)該用怎樣的服務(wù)去完成。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　而在冬奧會(huì)服務(wù)階段，每一項(xiàng)具體的任務(wù)都落實(shí)到個(gè)人。“我們每一次車程，司機(jī)師傅都會(huì)綜合考慮天氣影響，及時(shí)隨室外溫度變化調(diào)整車內(nèi)溫度；執(zhí)行交通運(yùn)輸?shù)能囕v均要做到接送一次乘客，就把里外都消毒一次，提供安全舒適的乘坐空間，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”程昊說。