8月7日疫情發(fā)生以來，西藏自治區(qū)黨政軍警民團結(jié)奮斗，全區(qū)上下共同努力，目前已基本實現(xiàn)了社會面清零，疫情防控工作取得了階段性勝利。堅決阻斷疫情向外省市外溢，是西藏自治區(qū)黨委的政治責(zé)任，是做好全國疫情防控的重要一環(huán)。

　　西藏自治區(qū)黨委書記王君正多次就做好滯留在藏游客的有序離藏、服務(wù)保障特別是嚴(yán)防疫情外溢作出安排部署，自治區(qū)黨委和政府采取了一系列行之有效的措施，推進防外溢的各項工作。8月7日疫情發(fā)生時在藏游客9萬余人，截至9月7日滯留游客2903人，各項服務(wù)保障措施落實到位，游客情緒平穩(wěn)。

　　制定政策措施，壓實工作責(zé)任

　　“看著你們熬紅的雙眼，看著你們?nèi)找贡济Φ纳碛埃а匀f語也難以表達我們的感激之情……因為有你們，我們離家更近了；因為有你們，我們對病魔更加有堅定的信心和態(tài)度……”8月18日，西藏自治區(qū)昌都市芒康縣收到了這樣一封特殊的感謝信。

　　寫下這封感謝信的，是來自江蘇南京的游客李先生。昌都市芒康縣是國道進入西藏的重要一站，疫情發(fā)生以來，許多游客因疫情愿意年發(fā)生滯留。

　　面對旅客滯留情況，昌都市制度相關(guān)措施，嚴(yán)格執(zhí)行出藏人員“三天兩檢”，48小時核酸陰性證明、藏易通綠碼、檢查站抗原檢測陰性等措施，分批分階段由交警護送對接，有序組織司乘人員出藏。同時，昌都市沿國道318、317、214等干線設(shè)置了26個臨時服務(wù)點，每個點位配備工作人員和志愿者，24小時全程服務(wù)，盡最大努力做好滯留司乘人員情緒安撫引導(dǎo)和生活防疫物資保障。

　　8月8日，西藏自治區(qū)立即召開全區(qū)疫情防控工作會安排部署全區(qū)疫情防控工作時，強調(diào)要增強大局觀念，切實做好在藏游客管理服務(wù)工作，嚴(yán)防疫情擴散外溢。隨后，自治區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查拉薩火車站等交通站場了解旅客進出站、核酸檢測、旅客分流等情況，強調(diào)要科學(xué)研判、果斷行動，堅決遏制疫情擴散外溢。隨后，西藏召開多次自治區(qū)黨委常委會會議和疫情防控調(diào)度會議，強化西藏疫情防控頂層設(shè)計，制定了一系列疫情防控相關(guān)的政策規(guī)范。

　　嚴(yán)把出藏關(guān)口，加強協(xié)同作戰(zhàn)

　　凌晨，拉薩火車站依舊燈火通明——

　　車站黨員突擊隊全員上崗，身著防護服在各自新的崗位上陸續(xù)準(zhǔn)備著。安檢大廳外側(cè)，4名“大白”用隔離帶隔出一道卡控點，來回走動提醒旅客保持1米間距并耐心解答旅客疑問，“身份證準(zhǔn)備好，手機打開‘藏易通’掃牌子上的場所碼。”他們一遍一遍重復(fù)提醒以確保減少旅客排隊進站停留時間。

　　安檢大廳門口的工作崗?fù)?nèi)，四張長桌搭建起“二道”卡控點，6名“大白”對進站旅客進行著一人不落的“三天兩檢”核酸檢測陰性證明查驗，查驗通過后方可進入“三道”卡控點進行抗原檢測。

　　“火車站沒有我想象中的那么擁擠，從檢查、檢測、進站，都很有秩序，你們態(tài)度也特別好，讓我安心了很多，辛苦你們了，謝謝！”一名四川籍旅客對在做抗原檢測的“大白”表示著感謝。

　　針對游客滯留問題，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，西藏自治區(qū)先后印發(fā)《關(guān)于在疫情防控中做好滯留游客服務(wù)保障工作的緊急通知》《關(guān)于堅決防止疫情外溢工作的通知》《全區(qū)滯留人員返程工作方案》《關(guān)于切實做好在藏滯留人員服務(wù)保障工作的措施》等政策文件，指導(dǎo)推進滯留游客服務(wù)保障和防止疫情外溢工作。各地市和相關(guān)部門結(jié)合各自工作實際，一方面切實保障游客需要，另一方面消滅疫情外溢風(fēng)險。

　　這樣的場景發(fā)生在西藏多個出藏交通樞紐區(qū)域——西藏認(rèn)真貫徹落實《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》有關(guān)要求，嚴(yán)格落實滯留游客離藏返程標(biāo)準(zhǔn)，堅持依法規(guī)范、分類施策、分批轉(zhuǎn)運、安全有序的原則，對不符合條件的堅決不允許離藏。

　　守好進出關(guān)，西藏各地因城施策，不斷強化各項措施，防范疫情外溢。拉薩市、林芝市制定實施《滯留游客離拉工作方案》《離林游客“一人一案”疏散工作方案》等具體舉措，嚴(yán)把出藏關(guān)。那曲市堅持人、物、環(huán)境同防，嚴(yán)格落實“三查兩問一測一核”和“兩綠一證一抗原”要求，堅持加大外出那曲人員排查檢查力度，確保滯留和外溢游客應(yīng)查盡查，守好出藏“北大門”，筑牢疫情外溢“防火墻”。昌都市充分發(fā)揮國道317、318、214各檢查站和沿線防疫各卡點“過濾網(wǎng)”“護城河”防疫作用，嚴(yán)防疫情外溢。

　　信息通，旅途順。西藏落實《西藏自治區(qū)與滯留游客目的地省（區(qū)、市）信息通報辦法（試行）》，完善與青海、四川、云南等鄰省和游客集中省（區(qū)、市）建立的協(xié)調(diào)機制，通過國家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，向相關(guān)省份推送滯留游客信息近7千條；通過國家疫情防控管理平臺跨省協(xié)查系統(tǒng)，向滯留游客目的地省份推送滯留游客信息3千余條。

　　據(jù)介紹，西藏將進一步加強與相關(guān)省份的協(xié)調(diào)配合，加大滯留游客信息推送共享力度，不斷優(yōu)化工作流程，確保信息及時準(zhǔn)確，確保對接順暢、有序放行、轉(zhuǎn)運高效。提醒游客返程地相關(guān)部門加大防控力度，嚴(yán)格落實核酸檢測、隔離管控等措施，與西藏形成防控合力。

　　堅持以人為本，強化服務(wù)保障

　　“叔叔，我們進機場了，感謝您這些天對我們的照顧和關(guān)心，我特別感動，這次經(jīng)歷是我生命中最難忘的一次。等疫情結(jié)束，我還會再來林芝的。”一名來自山東的小朋友一進機場，就給照顧他的志愿者發(fā)了一個微信。

　　“雖然這次疫情發(fā)生得比較突然，但對于游客的訴求，林芝市都給予了積極的回應(yīng)，出臺了很多政策，讓我們在等待中看到了希望，相信在大家的共同努力下，林芝一定能早日戰(zhàn)勝疫情。”這位小朋友的母親對林芝市各方面提供的暖心服務(wù)以及防疫工作給予了肯定。她說，這次特殊的經(jīng)歷也讓她感受到了來自林芝的暖意，期盼還能再次回到林芝安心度假。

　　“噓寒問暖、送水、送食品，這讓我們倍感溫暖……我來波密三次，還會再來的，不僅僅是因為這里有美麗風(fēng)景，更因為這里有處處溫暖我的人，再次感謝所有為抗疫努力的人們。”來自海南的自駕游客郭女士將一封手寫的感謝信交到了波密縣工作人員手中。

　　疫情發(fā)生以來，西藏各地堅持以人為本，強化保障服務(wù)，力爭讓離藏游客暖心、舒心。拉薩市、日喀則市為滯留在市區(qū)各酒店（賓館）、家庭旅館的游客免費提供住宿；日喀則市為滯留游客發(fā)放旅游服務(wù)連心名片1565張，發(fā)放牛肉干愛心禮包1990個，為83名陽性病患送去醫(yī)療物資；山南市為12個隔離點免費發(fā)放基本生活和防疫物資；昌都市芒康縣旅游發(fā)展局與重慶醫(yī)療專家組、消防大隊、縣疾控中心聯(lián)合設(shè)立滯留游客方艙隔離區(qū)；那曲市為部分分散游客統(tǒng)一安排車輛接送到指定核酸檢測點進行核酸檢測，繼續(xù)加強高速路口檢查站、國道出口等疏導(dǎo)。

　　疫情發(fā)生后，西藏通過新聞媒體和微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布《給全體在藏游客的一封信》，加大對疫情防控措施、返程政策的宣傳力度，組織動員各方力量做好游客服務(wù)保障工作。

　　此外，西藏自治區(qū)公安、旅游、衛(wèi)健、民航、交通、鐵路等單位加強協(xié)同聯(lián)動和工作對接，實行數(shù)據(jù)摸排“每日一報”“日調(diào)度”工作機制，動態(tài)跟蹤管理滯留游客，做到情況明、底數(shù)清。進一步細(xì)化統(tǒng)計滯留游客包機離藏信息，截至9月6日共收集到443名滯留人員包機離藏需求。通過新聞媒體和每天召開的自治區(qū)疫情防控新聞發(fā)布會，動態(tài)公布疫情防控政策和工作開展情況。建立游客應(yīng)急保障24小時咨詢服務(wù)聯(lián)絡(luò)機制，及時回應(yīng)游客關(guān)切，切實做好解疑釋惑、情緒安撫和心理疏導(dǎo)工作。

　　據(jù)介紹，在下一步工作中，西藏將聚焦做好滯留游客服務(wù)保障和安全有序離藏，以更加有力措施堅決嚴(yán)防疫情外溢。持續(xù)開展面向滯留游客的“送服務(wù)保障上門行動”，對特殊困難游客提供“一對一”的服務(wù)保障。此外，西藏將對滯留游客情況深入開展精準(zhǔn)摸排，充分考慮高原缺氧自然條件等特殊情況，針對有的滯留游客年齡偏大，有的滯留游客著急孩子開學(xué)，急切期望盡快返程等情況，進一步加大思想溝通力度，并制定好相應(yīng)的離藏工作安排。

　　疫情發(fā)生以來，王君正同志多次主持召開自治區(qū)黨委常委會會議、新冠肺炎疫情防控工作推進會、調(diào)度會等會議，強調(diào)必須站在黨和國家工作全局的高度，堅持系統(tǒng)思維，講政治、顧大局，從嚴(yán)從細(xì)抓好防止疫情外溢工作。“既要科學(xué)研判、果斷行動，堅決遏制疫情擴散外溢，又要科學(xué)研判、果斷行動，堅決遏制疫情擴散外溢。”王君正說。