旅客正在候車(chē)室等候檢票上車(chē)。圖由李海星提供

　　7月1日起，2021年全國(guó)鐵路暑運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。記者從拉薩火車(chē)站獲悉，2021年暑運(yùn)期間，拉薩火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客34萬(wàn)人次左右，日均發(fā)送5500人左右。暑期客流構(gòu)成主要以出藏旅游、學(xué)生、商務(wù)為主，其中直通客流以北京、上海、西安、成都、重慶北、廣州為主，管內(nèi)客流以西寧、日喀則、林芝方向客流為主。

　　暑運(yùn)客流以學(xué)生為主

　　暑運(yùn)期間，拉薩火車(chē)站擬開(kāi)行西寧至拉薩間列車(chē)1對(duì)（Z9811/2次）；擬開(kāi)行拉薩至日喀則間臨客1對(duì)（Z9801/2次）。據(jù)拉薩火車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，暑運(yùn)期間，拉薩客流主要以西藏內(nèi)高班、大中專(zhuān)院校學(xué)生為主，其中，旅游客流貫穿于整個(gè)暑期旅客運(yùn)輸工作；川藏鐵路拉林段開(kāi)通后，林芝、日喀則、那曲方向短途探親和商務(wù)客流較為集中。

　　為確保暑運(yùn)期間客運(yùn)安全、加強(qiáng)客運(yùn)組織，拉薩火車(chē)站客貨運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科牽頭與各車(chē)間共同對(duì)車(chē)站客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施和動(dòng)靜態(tài)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)志進(jìn)行一次全面排查，并及時(shí)更換已破損或不能正常顯示的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及警示標(biāo)志，確保標(biāo)志齊全，作用良好；安檢人員按照“逢包必檢、逢人必檢”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行抽查，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外。另外，拉薩火車(chē)站對(duì)特殊旅客安排專(zhuān)人組織進(jìn)站，填寫(xiě)《綠色通道服務(wù)卡》，提前組織進(jìn)站乘車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)辦理交接手續(xù)；合理安排母嬰、哺乳、軟席、軍人等各候車(chē)室，為重點(diǎn)旅客提供舒適的候車(chē)環(huán)境；充分發(fā)揮“五彩哈達(dá)”旅客服務(wù)中心作用，提前備好氧氣、擔(dān)架、輪椅，隨時(shí)做好為旅客提供便捷服務(wù)，使廣大旅客方便出行；拉薩火車(chē)站客貨運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科在安檢口外側(cè)提前公布特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)電話(huà)及無(wú)障礙輔助設(shè)備，確保特殊重點(diǎn)旅客安全便捷出行；加強(qiáng)實(shí)名制驗(yàn)票制度落實(shí)工作，在車(chē)票查驗(yàn)時(shí)，做到“票、證、人”一致。

　　提前或延長(zhǎng)售票時(shí)間

　　根據(jù)暑運(yùn)客流變化，拉薩火車(chē)站計(jì)劃室將及時(shí)掌握旅客購(gòu)票需求動(dòng)態(tài)，客貨運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科根據(jù)客流變化研究售票組織方案和編組調(diào)整建議，加強(qiáng)與中國(guó)鐵路青藏鐵路有限公司客票管理所聯(lián)系，并向該公司客貨管理部申請(qǐng)加開(kāi)拉薩至日喀則、拉薩至林芝之間高峰線旅客列車(chē)。為推廣后補(bǔ)票服務(wù)和電子客票業(yè)務(wù)，拉薩火車(chē)站建議廣大旅客使用12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP購(gòu)票。拉薩火車(chē)站售票大廳內(nèi)的電子顯示屏、公告欄等等引導(dǎo)設(shè)備，向旅客宣傳普速鐵路電子客票相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，方便旅客辦理電子客票相關(guān)業(yè)務(wù)。按照實(shí)際列車(chē)到發(fā)時(shí)間，拉薩火車(chē)站會(huì)提前或延長(zhǎng)售票時(shí)間，并合理地安排取票、購(gòu)票、退票改簽、團(tuán)體票、學(xué)生專(zhuān)口等窗口功能的分工，減少旅客排隊(duì)等待時(shí)間。