作者：王資博（上海體育大學教授）

　　隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和用戶使用習慣的變化，近年來，圖書館服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種必然。2021年6月，文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”公共文化服務體系建設(shè)規(guī)劃》明確提出，要以全國智慧圖書館體系建設(shè)項目和公共文化云項目為引領(lǐng)，推動公共文化數(shù)字化網(wǎng)絡化智能化發(fā)展取得新突破。從實踐來看，目前包括公共圖書館在內(nèi)的不少圖書館已經(jīng)在積極應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將文化資源數(shù)字化，并通過在線平臺和應用程序提供給用戶，滿足用戶對于隨時隨地獲取文化資源、參與文化活動的需求。

　　為進一步推動我國圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)服務的改善，不久前，《中國圖書館網(wǎng)絡影響力評價報告（2023—2024）》發(fā)布，成為國內(nèi)首個圖書館網(wǎng)絡影響力評價報告。這份報告選取了高校圖書館、公共圖書館和專業(yè)圖書館三大類作為評價對象，從網(wǎng)站影響力、新媒體影響力、網(wǎng)絡社會影響力、網(wǎng)絡學術(shù)影響力四個方面構(gòu)建了中國圖書館網(wǎng)絡影響力評價體系，從地區(qū)、院校類型、圖書館類別等維度共產(chǎn)生了12個排行榜，全方位、多角度揭示了我國圖書館網(wǎng)絡影響力現(xiàn)狀。對這份評價報告的深入分析和解讀，能夠幫助我們識別出不同圖書館在網(wǎng)絡影響力建設(shè)方面的優(yōu)勢和不足，為圖書館提高自身的網(wǎng)絡影響力提供可行的方法和借鑒，有助于圖書館更好地提供在線信息和服務、進一步提升用戶體驗和滿意度。

　　圖書館云服務打破時空限制

　　圖書館網(wǎng)絡影響力是圖書館提供的網(wǎng)絡信息資源與服務對用戶和社會產(chǎn)生的影響。

　　根據(jù)《中國圖書館網(wǎng)絡影響力評價報告（2023—2024）》的評價模型，圖書館網(wǎng)絡影響力組成要素，從媒介上主要涉及四個部分：一是網(wǎng)站影響力，圖書館網(wǎng)站是圖書館在網(wǎng)絡上展示自身形象和提供服務的窗口，官網(wǎng)與第三方網(wǎng)站的宣傳與展示都會影響用戶體驗和形象傳遞；二是新媒體影響力，隨著數(shù)字網(wǎng)絡化的持續(xù)發(fā)展，新媒體平臺日益成為重要的信息傳播媒介，圖書館通過微信公眾號、官方微博、視頻號等新媒體渠道進行網(wǎng)絡宣傳、資源與服務的提供，能夠吸引用戶關(guān)注和互動，提高圖書館在社交媒體上的影響力；三是網(wǎng)絡社會影響力，圖書館在履行社會職能，傳播信息和知識資源過程中，對社會環(huán)境、社會公眾產(chǎn)生影響與貢獻，圖書館資源的種類和質(zhì)量直接關(guān)系到其在網(wǎng)絡上的影響力大小；四是網(wǎng)絡學術(shù)影響力，圖書館本身具有學術(shù)研究的職能，圖書館在在線學術(shù)平臺和數(shù)據(jù)庫中的期刊發(fā)文量、被引量都會體現(xiàn)在網(wǎng)絡學術(shù)影響力上。

　　基于這些評價要素，網(wǎng)民普遍評價較高的圖書館排在了榜單前列，它們的成功經(jīng)驗也更具體，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對滯后的圖書館奮起直追補短板提供了直觀的參考。在報告聚焦的三類研究對象中，作為重要公共基礎(chǔ)設(shè)施的公共圖書館受眾覆蓋面最為廣泛，能夠最大程度上為人們提供獲取知識、享受文化服務的機會，推動社會的智力發(fā)展和文化進步。

　　縱觀“公共圖書館網(wǎng)絡影響力三十強”榜單，位居前列的圖書館既具有自身特色和優(yōu)勢，又在很多方面保持高質(zhì)量運轉(zhuǎn)，具有一定的共性，這些特色和共性構(gòu)成了“明星”圖書館的數(shù)字化經(jīng)驗。

　　在網(wǎng)絡影響力方面，排在榜單第一名的國家圖書館在此項的得分為100分。過去不少人因時空限制而無法獲得國家圖書館的海量館藏資源，如今圖書館服務走到線上解決了這一問題。今年“世界讀書日”當天，國家圖書館新版官方網(wǎng)站正式上線，突出“全”“捷”“新”，為廣大讀者提供更全面的服務。點擊進入網(wǎng)頁，登錄賬號，既可檢索古籍資源、文獻等數(shù)字資源，又能在線閱讀，真正做到了“讓讀者隨時隨地擁有一座資料庫”。為了提升服務質(zhì)量，在保障資源便捷高效訪問的基礎(chǔ)上，新版網(wǎng)站讀者云門戶還開通了自有版權(quán)音視頻資源庫免登錄訪問，降低了資源訪問門檻，縮短了讀者到資源的距離。

　　在新媒體影響力方面，排在榜單第四名的杭州圖書館在此項得到了滿分。去年10月，杭州圖書館“一鍵借閱”公共圖書館服務新模式入選文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實踐十佳案例；前不久，杭州圖書館微信公眾號榮獲第七屆“大眾喜愛的閱讀新媒體號”。打開杭州圖書館微信公眾號，在“杭圖悅讀”欄能看到“杭圖微閱讀”“‘一鍵借閱’指南”等，既能享受線上閱讀，又能實現(xiàn)線上一鍵借閱。杭州圖書館通過打造“一鍵借閱”杭州地區(qū)公共圖書館線上服務一體化平臺，打通線上線下資源，“云”集市區(qū)14家公共圖書館，形成了“線上借書”“書店借書”“數(shù)字閱讀”三大服務場景，讓市民足不出戶即可享受“手機下單，圖書快遞到家”等服務，成為公共圖書館線上服務新模式。

　　在網(wǎng)絡社會影響力方面，上海圖書館更顯突出。圖書館資源的種類和質(zhì)量直接關(guān)系到其在網(wǎng)絡上的影響力大小。早在2019年，上海圖書館就設(shè)立了“中國網(wǎng)絡文學專藏庫”。上海圖書館館藏實力雄厚，豐富性、珍稀性、獨特性等特點構(gòu)筑了其館藏的鮮明個性。全國首個網(wǎng)絡文學專藏庫的設(shè)立，進一步豐富了上海圖書館的特色館藏文獻，體現(xiàn)出上圖文獻資源建設(shè)的包容性，代表著其文化影響力和社會影響力的再次提升。上海圖書館將豐富的館藏資源搬上云端，以豐富性收獲讀者好評。

　　而在網(wǎng)絡學術(shù)影響力方面，榜單前列的圖書館均有亮眼表現(xiàn)。“探索依托微信、微博、短視頻等社會化平臺開展公共數(shù)字文化服務的工作機制，鼓勵公共文化機構(gòu)打造有影響力的新媒體矩陣”是新時代圖書館的使命責任，“明星”圖書館的數(shù)字化經(jīng)驗將有效引領(lǐng)各級各類圖書館著力提高自身網(wǎng)絡影響力。

　　　圖書館網(wǎng)絡影響力的差距與彌合

　　如果僅把眼光停留在我國圖書館網(wǎng)絡影響力榜單的Top10乃至Top30，發(fā)現(xiàn)一些迄今為止圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進經(jīng)驗并不是難事。但如果從更全面的視角進行審視，可以看到，不同地區(qū)的公共圖書館之間，其網(wǎng)絡影響力仍然存在著不小的差距。或者說，圖書館在現(xiàn)實中存在的資源和影響力的差距，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也在某種程度上平移到了線上。

　　人口多、經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)的圖書館通常擁有豐富的館藏資源，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面比較積極，提供數(shù)字化的館藏資源、在線檢索系統(tǒng)、數(shù)字圖書館等服務更專業(yè)。而一些較為偏遠或經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)由于資源和資金的限制，在館藏資源方面通常比較有限，同時在數(shù)字化和技術(shù)應用方面相對滯后，限制了用戶在網(wǎng)絡環(huán)境下獲取圖書館服務的便利性。

　　提高圖書館的網(wǎng)絡影響力，優(yōu)化公共圖書館的資源配置是公共文化服務高質(zhì)量發(fā)展的題中之義。這需要我們以人民為中心，堅持政府主導、社會參與、共建共享、改革創(chuàng)新，以標準化促進均等化、普惠化與便捷化。同時，加強對口支援、東部與中西部合作等，推動圖書館資源和服務共享，有效彌合地區(qū)間圖書館網(wǎng)絡影響力方面的差距。比如，從2020年下半年開始，國家圖書館開始實施“文獻共享借閱計劃”，讓好書在全國“轉(zhuǎn)起來”，為圖書找到真正需要它的讀者。如今，“文獻共享借閱計劃”逐漸向全國圖書借閱云平臺發(fā)展，這正是圖書館線上服務質(zhì)量不斷提升的表現(xiàn)。

　　當然，各級各類圖書館還要立足自身資源優(yōu)勢，以特色彰顯高質(zhì)量。大閱讀時代，數(shù)字化便捷式閱讀與共享一定程度上削弱了圖書館的資源優(yōu)勢，圖書館必須打破傳統(tǒng)服務流程，重建自己與公眾更便捷、更有黏性的鏈接，這種新式鏈接的基礎(chǔ)便是數(shù)字化。圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不僅要通過用戶界面的改進、搜索引擎的優(yōu)化等著力提升用戶體驗，還要在差異化、個性化線上服務方面做文章——不僅要讓讀者隨身擁有一座數(shù)據(jù)庫，還要讓讀者切實感受到讀書便利。

　　《光明日報》（2023年07月19日 13版）